Багаж – речі, упаковані для перевезення предмети, які не належать до ручної поклажі, розміром більше 60 см х 40 см х 20 см (одночасно за всіма вимірами), а також довгомірні предмети завдовжки більше 150 см та діаметром понад 10 см, які перевозить пасажир .

Ручна поклажа – речі, упаковані для перевезення предмети, розміром до 60 см х 40 см х 20 см, а також довгомірні предмети завдовжки до 150 см та діаметром до 10 см, які перевозить пасажир; до ручної поклажі також відносяться і безоплатно перевозяться пасажиром одна пара лиж, велосипед, дитячі санки, дитячий та інвалідний візок.

Оплата проїзду та перевезення багажу здійснюється незалежно від відстані проїзду та ваги багажу згідно з встановленим тарифом.

Неоплачений багаж тягне за собою відповідальність, передбачену законодавством України: придбання у контролера квитка за штрафним тарифом та сплату штрафу за безквитковий проїзд у розмірі, передбаченому Кодексом України про адміністративні правопорушення.

6.3.1.1. Придбати проїзний документ до початку поїздки або у водія, після входу до салону транспортного засобу негайно здійснити валідацію проїзного документа та зберігати його до кінця проїзду.
6.3.1.2. За наміру купити квиток у водія увійти у транспортний засіб тільки через передні двері.
6.3.1.3. Сплачувати за перевезення кожного місця багажу.
6.3.1.4. Пред ’ являти для перевірки документи, які засвідчують право проїзду, на вимогу контролерів, водія та інших осіб, визначених законодавством України.

6.3.1.10. Не розміщувати багаж та ручну поклажу на сидіннях і у місцях, які перешкоджають вільному переміщенню пасажирів вздовж салону, не порушувати громадський порядок.

6.3.2.1. Відволікати увагу водіїв під час руху розмовами, придбанням квитків тощо.
6.3.2.2. Заходити у кабіну водія.
6.3.2.3. Перевозити: вибухонебезпечні, легкозаймисті, отруйні, їдкі речовини з різким запахом та наркотичні речовини; колючі, ріжучі предмети без належної упаковки; вогнепальну зброю без чохлів та дозволів на носіння та зберігання; громіздкий багаж, який заважає проходу по салону іншим пасажирам.
6.3.2.4. Перебувати у салоні транспортного засобу у брудному одязі та провозити багаж, які забруднюють одяг пасажирів, обшивку салону та сидіння.
6.3.2.5. Використовувати аварійне обладнання транспортного засобу без потреби.
6.3.2.6. Смітити у салоні, псувати салон та його обладнання, викидати з транспортного засобу сміття чи інші предмети.

6.3.2.7. Перешкоджати законним діям контролерів під час здійснення ними контролю оплати проїзду.

6.3.3.1. На безпечну, своєчасну та якісну послугу з перевезення.
6.3.3.2. Безоплатно провозити з собою на маршрутах загального користування ручну поклажу, у тому числі дитячий або інвалідний візок, велосипед, одну пару лиж, дитину віком до 7 років без надання їй окремого місця для сидіння, дрібних звірів і птахів у клітках, а також собак у намордниках за наявності поводків та котів.
6.3.3.3. Отримувати від перевізника та організатора перевезень необхідну та достовірну інформацію про умови і порядок руху, надання транспортних послуг та умови оплати проїзду.
6.3.3.4. На компенсацію заподіяної шкоди згідно з законодавством України .